Zarządzenie nr 09/01/2025
Dyrektora Miejskiej Biblioteki Publicznej
im. Anny Szaneckiej w Siemianowicach Śląskich
z dnia 29.01.2025 r.
w sprawie: wprowadzenia „Procedury obsługi osób ze szczególnymi potrzebami” w Miejskiej Bibliotece Publicznej im. Anny Szaneckiej w Siemianowicach Śląskich.
Podstawa prawna:
- Art. 6 i 7 ustawy z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnieniu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1411. ze zm.)
§1
- Dyrektor MBP wprowadza „Procedurę obsługi osób ze szczególnymi potrzebami w Miejskiej Bibliotece Publicznej im. Anny Szaneckiej w Siemianowicach Śląskich, która stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Zarządzenia.
- Zobowiązuje pracowników Miejskiej Biblioteki Publicznej im. Anny Szaneckiej w Siemianowicach Śląskich do stosowania zasad określonych w Procedurze.
- Procedura obsługi osób ze szczególnymi potrzebami zostanie zamieszczona na stronie głównej BIP Miejskiej Biblioteki Publicznej im. Anny Szaneckiej w Siemianowicach Śląskich.
§2
- Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania.
- Jednocześnie Dyrektor MBP uchyla Zarządzenie nr 01/04/2022 z dnia 08.04.2022 r. w sprawie wprowadzenia „Procedury obsługi osób ze szczególnymi potrzebami” w Miejskiej Bibliotece Publicznej im. Anny Szaneckiej w Siemianowicach Śląskich.
Dyrektor Miejskiej Biblioteki Publicznej
im. Anny Szaneckiej
w Siemianowicach Śląskich
Bogumiła Śliż
Załącznik nr 1 do Zarządzenia Dyrektora MBP
nr 09/01/2025 z dnia 29.01.2025 r.
Procedura obsługi osób ze szczególnymi potrzebami
w Miejskiej Bibliotece Publicznej
im. Anny Szaneckiej
w Siemianowicach Śląskich
§1
Postanowienia ogólne
1. Miejska Biblioteka Publiczna im. Anny Szaneckiej w Siemianowicach Śląskich zapewnia obsługę osób ze szczególnymi potrzebami we wszystkich swoich lokalizacjach.
2. Procedura określa zasady postępowania pracowników Miejskiej Biblioteki Publicznej im. Anny Szaneckiej w Siemianowicach Śląskich w przypadku kontaktu z osobami ze szczególnymi potrzebami.
3. Przez pojęcie „osoba ze szczególnymi potrzebami” należy rozumieć osobę, która ze względu na swoje cechy zewnętrzne lub wewnętrzne, albo ze względu na okoliczności, w których się znajduje, musi podjąć dodatkowe działania lub zastosować dodatkowe środki w celu przezwyciężenia bariery, aby uczestniczyć w różnych sferach życia na zasadzie równości z innymi osobami (wg art. 2 pkt 3 ustawy z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami); osobą ze szczególnymi potrzebami może być w szczególności: osoba trwale lub czasowo poruszająca się na wózku, osoba trwale lub czasowo poruszająca się o kulach, osoba mająca inne trudności w poruszaniu się, osoba z trwałą lub czasową niepełnosprawnością wzroku, osoba z trwałą lub czasową niepełnosprawnością słuchu, osoba starsza, osoba osłabiona np. chorobą, osoba niskorosła, osoba mająca trudności z wyraźnym mówieniem, osoba z niepełnosprawnością intelektualną lub z chorobą psychiczną albo Zespołem Aspergera lub spektrum autyzmu, kobieta w ciąży, rodzice i opiekunowie z dziećmi, osoba z dużym bagażem, osoba posługująca się innym językiem niż język polski lub słabo władająca językiem polskim, osoba z niskim wykształceniem.
§2
Dostępność architektoniczna
Centrala przy ul. Śląskiej 14
- Placówka funkcje na parterze budynku mieszkalnego.
- Do budynku Biblioteki prowadzą 2 schody zewnętrzne.
- Brak podjazdu lub pochylni.
- Sekretariat znajduje się na 1 piętrze.
- Brak jest informacji dotykowej/głosowej o rozkładzie pomieszczeń.
- W placówce nie ma tłumacza języka migowego ani możliwości skorzystania z usługi tłumacza online.
- Placówka nie jest wyposażona w windę, ani w inny system wspomagający przemieszczanie się osób z ograniczoną możliwością.
- W budynku nie zastosowano urządzeń i innych środków technicznych do obsługi osób słabosłyszących.
- Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
- Wypożyczalnia w swojej ofercie posiada książki z tzw. dużą czcionką oraz duży zbiór audiobooków.
Filia nr 1 ul. Walentego Fojkisa 4
- Placówka funkcjonuje na parterze budynku mieszkalnego.
- Wejście do budynku bezpośrednio od ulicy Władysława Andersa.
- Brak jest informacji wizualnej/dotykowej/głosowej o rozkładzie pomieszczeń.
- W budynku nie zastosowano urządzeń i innych środków technicznych do obsługi osób słabosłyszących
- W budynku nie ma tłumacza języka migowego ani możliwości skorzystania z usługi tłumacza online.
- Brak schodów.
- Toaleta jest przystosowana dla osób niepełnosprawnych.
- Filia w swojej ofercie posiada książki z tzw. dużą czcionką.
- Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Filia nr 2 ul. Niepodległości 45
- Biblioteka znajduje się w budynku Siemianowickiego Centrum Kultury.
- Do wejścia biblioteki prowadzi 5 schodów zewnętrznych.
- Brak podjazdu lub pochylni.
- Brak jest informacji wizualnej/dotykowej/głosowej o rozkładzie pomieszczeń.
- W budynku nie zastosowano urządzeń i innych środków technicznych do obsługi osób słabosłyszących.
- W budynku nie ma tłumacza języka migowego ani możliwości skorzystania z usługi tłumacza online.
- Filia w swojej ofercie posiada książki z tzw. dużą czcionką oraz zbiór audiobooków.
- Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Filia nr 4 ul. Karola Szymanowskiego 11
- Biblioteka znajduje się w budynku Szkoły Podstawowej nr 16.
- Biblioteka posiada oddzielne wejście do placówki.
- Do wejścia prowadzą 2 schody zewnętrzne.
- Brak podjazdu lub pochylni.
- Brak jest informacji wizualnej/dotykowej/głosowej o rozkładzie pomieszczeń.
- W budynku nie zastosowano urządzeń i innych środków technicznych do obsługi osób słabosłyszących.
- W budynku nie ma tłumacza języka migowego ani możliwości skorzystania z usługi tłumacza online.
- Filia w swojej ofercie posiada książki z tzw. dużą czcionką.
- Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Filia 5 ul. Jana Sobieskiego 11
- Filia mieści się na parterze kamienicy.
- Wejście do placówki bezpośrednio od ulicy Sobieskiego.
- Brak jest informacji wizualnej/dotykowej/głosowej o rozkładzie pomieszczeń.
- W budynku nie zastosowano urządzeń i innych środków technicznych do obsługi osób słabosłyszących.
- W budynku nie ma tłumacza języka migowego ani możliwości skorzystania z usługi tłumacza online.
- Brak schodów.
- Filia w swojej ofercie posiada książki z tzw. dużą czcionką.
- Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Filia nr 8 ul. Alfonsa Zgrzebnioka 43a
- Biblioteka znajduje się na 1 piętrze budynku.
- Do placówki prowadzą 4 schody zewnętrzne oraz 21 wewnętrznych.
- Brak windy.
- Brak jest informacji wizualnej/dotykowej/głosowej o rozkładzie pomieszczeń.
- W budynku nie zastosowano urządzeń i innych środków technicznych do obsługi osób słabosłyszących.
- W budynku nie ma tłumacza języka migowego ani możliwości skorzystania z usługi tłumacza online.
- Filia w swojej ofercie posiada książki z tzw. dużą czcionką.
- Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Filia nr 9 ul. Powstańców 54a
- Biblioteka znajduje się na 1 piętrze budynku.
- Do placówki prowadzą 3 schody zewnętrzne oraz 23 wewnętrznych.
- Brak windy.
- Brak jest informacji wizualnej/dotykowej/głosowej o rozkładzie pomieszczeń.
- W budynku nie zastosowano urządzeń i innych środków technicznych do obsługi osób słabosłyszących.
- W budynku nie ma tłumacza języka migowego ani możliwości skorzystania z usługi tłumacza online.
- Osobom z dysfunkcją wzroku udostępniane jest urządzenie CZYTAK do odtwarzania cyfrowych książek mówionych.
- Filia w swojej ofercie posiada książki z tzw. dużą czcionką oraz zbiór audiobooków.
- Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Filia nr 10 ul. Jaworowa 2
- Filia mieści się na parterze budynku.
- Brak schodów.
- Brak jest informacji wizualnej/dotykowej/głosowej o rozkładzie pomieszczeń.
- W budynku nie zastosowano urządzeń i innych środków technicznych do obsługi osób słabosłyszących.
- W budynku nie ma tłumacza języka migowego ani możliwości skorzystania z usługi tłumacza online.
- Dla osób na wózkach dostępne są wszystkie korytarze i pomieszczenia przeznaczone dla czytelników.
- Filia w swojej ofercie posiada książki z tzw. dużą czcionką.
- Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
§3
Dostępność informacyjno-komunikacyjna obsługi użytkowników
- Osoby mające trudności w komunikowaniu się mogą skorzystać z pomocy osoby upoważnionej. Osobą upoważniona może być każda osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat i została wybrana przez osobę uprawnioną w celu ułatwienia porozumiewania się tej osoby. Z pomocy osoby towarzyszącej osoba uprawniona nie może skorzystać w sytuacji, gdy wnioskowane dane są prawnie chronione ze względu na ochronę informacji niejawnych, a dostęp do nich przysługuje wyłącznie osobie uprawnionej.
- Osoby ze szczególnymi potrzebami mogą wejść do biblioteki z psem asystującym lub psem przewodnikiem i nie muszą wcześniej zgłaszać tego faktu.
- Strona internetowa Miejskiej Biblioteki Publicznej im. Anny Szaneckiej w Siemianowicach Śląskich została dostosowana zgodnie ze standardami WCAG 2.1. w oparciu o mechanizmy ułatwiające osobom ze szczególnymi potrzebami dostęp do publikowanych treści.
- W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej osobą odpowiedzialną jest Informatyk Miejskiej Biblioteki Publicznej im. Anny Szaneckiej w Siemianowicach Śląskich. Osobą do kontaktu jest Sławomir Mikus, adres poczty elektronicznej: informatyk@mbpsiemianowice.pl Kontaktować można się także dzwoniąc na numer telefonu 510 901 699.
- W przypadku problemów z dostępnością dla osób ze szczególnymi potrzebami Miejska Biblioteka Publiczna im. Anny Szaneckiej w Siemianowicach Śląskich oferuje usługę „Książka pod drzwi.” Z usługi mogą korzystać osoby starsze, niepełnosprawne bądź nie mające innej możliwości dotarcia do Biblioteki, mieszkające na terenie miasta. Książki można zamawiać telefonicznie: .
- Biblioteka prowadzi działania spełniające funkcję integracyjną. Organizuje spotkania integracyjne dla osób z niepełnosprawnością, głośne czytania literatury, warsztaty plastyczne, warsztaty z elementami biblioterapii, lekcje biblioteczne.
- Biblioteka organizuje wystawy, prezentujące twórczość osób z niepełnosprawnością i twórców nieprofesjonalnych.
- Miejska Biblioteka Publiczna im. Anny Szaneckiej w Siemianowicach Śląskich umożliwia obsługę przez środki wspierające komunikowanie się takie jak:
- Rezerwacja i zamawianie książek online przez indywidualne konto biblioteczne czytelnika,
- poczta elektroniczna: mbp@mbp.siemianowice.pl
- telefon: 510 901 699,
- Messenger : Miejska Biblioteka Publiczna w Siemianowicach Śląskich,
- listownie na adres: Miejska Biblioteka Publiczna im. Anny Szaneckiej w Siemianowicach Śląskich , ul. Śląska 14, 41-100 Siemianowice Śląskie.
§4
Wniosek o zapewnienie dostępności
1. Osoba ze szczególnymi potrzebami lub jej przedstawiciel ustawowy, po wykazaniu interesu faktycznego, ma prawo wystąpić z wnioskiem o zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej, zwanym dalej wnioskiem o zapewnienie dostępności.
2. Wniosek o zapewnienie dostępności składany jest do Sekretariatu Miejskiej Biblioteki Publicznej im. Anny Szaneckiej w Siemianowicach Śląskich.
3. Wzór wniosku o zapewnienie dostępności stanowi Załącznik nr 1 do niniejszej procedury. Można go pobrać TUTAJ
§5
Zasady obsługi użytkownika ze szczególnymi potrzebami
- Pracownicy Miejskiej Biblioteki Publicznej im. Anny Szaneckiej w Siemianowicach Śląskich odbyli odpowiednie szkolenia, znają i stosują zasady obsługi osób ze szczególnymi potrzebami.
- Osoby ze szczególnymi potrzebami obsługiwane są poza kolejnością.
- Pracownik przeprowadza rozmowę wstępną z osobą ze szczególnymi potrzebami w celu ustalenia charakteru wizyty w bibliotece.
- Po ustaleniu celu wizyty, pracownik może:
a) udzielić niezbędnej porady i/lub wyjaśnień,
b) wezwać pracownika merytorycznego dla danej sprawy.
- Rozmawiając z osobą z niepełnosprawnością Pracownik zwraca się bezpośrednio do niej a nie do opiekuna, czy tłumacza.
- W kontakcie bezpośrednim Pracownik zobowiązany jest przyjąć pozycję wygodną dla obu stron, lub gdy nie jest to możliwe, zachować dystans aby siedzący nie musiał zadzierać głowy.
- Niewidomy użytkownik może przyjść do biblioteki z psem przewodnikiem i nie musi zgłaszać tego faktu.
- Osoby poruszające się na wózku mogą skontaktować się telefonicznie pod numerem 510 901 699 z biblioteką w celu ustalenia osoby kompetentnej do załatwienia sprawy.
- Pracownicy biblioteki są gotowi do wypełnienia z osobą z niepełnosprawnością składanych wniosków. W takim przypadku po wypełnieniu wniosku pracownik zobowiązany jest odczytać wypełniony dokument użytkownikowi do jego akceptacji.
- Każdy użytkownik ze szczególnymi potrzebami ma prawo zgłosić potrzeby pracownikom biblioteki a pracownik winien je uwzględnić.
- Po zakończonej obsłudze, pracownik biblioteki zobowiązany jest do udzielania osobie ze szczególnymi potrzebami wszelkiej niezbędnej pomocy w opuszczeniu budynku.
§6
Postanowienia końcowe
- Wszelkie informacje dotyczące dostępności biblioteki dla użytkownika ze szczególnymi potrzebami można znaleźć na stronie www oraz BIP biblioteki.
- Z procedurą obsługi osób ze szczególnymi potrzebami w bibliotecezapoznano wszystkich pracowników biblioteki, w tymobsługujących użytkowników.
- Niezależnie od zapisów niniejszej procedury, każdy pracownik biblioteki zobowiązany jest okazać osobie ze szczególnymi potrzebami wszelką pomoc.